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法院列举人身险合同纠纷三大核心问题 电子投保加剧信息不对称
险联社 · 2026-04-23导语保险合同存在明显专业壁垒，电子投保的普及加剧了信息的不对称，北京市昌平区法院提示，保险公司需严守合规底线，投保人应审慎阅读保险条款。
随着经济社会发展和群众健康保障意识提升，人身保险已成为家庭风险防范、个人健康保障的重要制度安排。
与此同时，保险合同存在明显医学专业壁垒，疾病定义、临床分型、理赔医学指征等多采用医学专业术语表述，投保人与保险公司认知易产生分歧。因保险条款理解差异、投保告知义务履行、理赔标准认定等引发的人身保险合同纠纷频发，成为金融消费权益保护、行业规范发展的突出问题。
4月22日上午，北京市昌平区人民法院召开“涉人身保险合同纠纷典型案例”新闻通报会，经调研发现，涉人身保险合同纠纷案件争议焦点集中，主要围绕投保人如实告知义务认定、保险责任范围及出险原因查明、保险条款效力及解释规则适用三大核心问题展开。
昌平法院副院长曹松清介绍，电子投保的普及加剧了信息的不对称，重要提示、免责内容、健康告知等事项，通常仅以“标黑加粗”字体进行形式化提示。保险人对投保人健康状况、风险信息核查不充分，投保人对合同约定事项、拒赔风险认知不足，导致合同订立基础不稳固。
昌平法院作出法律提示，保险公司需严守合规底线，优化产品与条款，在电子投保中显著提示免责条款，履行必要的健康询问义务与提示说明义务，杜绝虚假误导。投保人应审慎阅读保险条款，如实告知自身相关信息，增强证据留存意识。
此外，昌平法院建议，保险公司应优化健康询问部分的内容及结构设计，例如设置合理的阅读时长，通过弹窗提示、勾选确认逐条核实健康状况等方式履行健康询问义务，确保投保人充分知晓应告知内容。
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