近日，华商报报道，重庆市民廖先生反映，其73岁母亲在平安银行解放碑支行购买理财产品时，被工作人员误导，75万元全部购置保险，如今生病住院想退保取钱救命被拒绝。

对此，平安银行方面向中国新闻网记者表示，报道有多处不实。

这位老太姓张，今年73岁，家住重庆市南岸区学府大道某小区。张老太告诉华商报大风新闻记者，自2020年起至2024年间，早已退休的她像以前一样，曾3次前往该银行购买理财产品，没想到却全部买成了保险。

张老太的儿子廖先生给记者提供了一份平安人寿的人身保险合同，载明2020年12月29日、2022年10月24日和2024年2月29日，张老太曾3次购买该保险，投保人和被保险人都是她本人。

廖先生介绍说，母亲第一次购买保险的金额是每年支付5万，3年共15万，第二次和第三次亦然，分别是30万元，总计75万元。

廖先生说，2026年1月中旬的一天，母亲与亲戚聊天时谈到养老问题，偶然言及自己曾3次到平安银行购买理财产品时遭忽悠买成了保险一事，“我听到她说后大吃一惊，我们一直都以为她要么是把那些钱拿去存了，要么是购买了理财产品，没想到她最后买的竟然是保险。”

张老太对华商报记者说，自己多年来一直买的是理财产品，后来平安银行的工作人员劝她买保险，“他们把我的身份证拿去办理，拿出密密麻麻的合同让我签字，我是800度高度近视，加上又是白内障，哪里看得清楚，他们让我签我就签了。”

至于当时购买的细节，张老太称时间久远忘记了，但称自己是被忽悠买的保险，“买保险肯定不是我的原意，我一直以来都是在他们那里买的理财产品。”

她说，模糊中记得有一次工作人员到她家来用手机操作，叫她配合做一些眨眼之类的动作，还给她录了像，自己不知道他们拿去干啥。

华商报记者在张老太购买的2022年那份保险中的“人身保险投保书”中看到，上面载明她的年收入是50万元，2024年那份载明是20万元。

张老太退休前系重庆一家科教文化用品公司售货员，退休金存折显示，她每月的退休金是3800余元。

廖先生称，张老太肾病已经很严重，这些年来一直在坚持透析，目前家里经济状况捉襟见肘。在这样的情况下，他们与平安银行协商，想退保2024年买的那30万元保险，把钱取出来给母亲治病救命，但遭银行拒绝。

廖先生质疑对方说，他母亲是去买理财产品的，为啥买成了保险？工作人员称，“这个就不清楚了。”并表示，银行按银保监规定的流程进行了摄像等，建议双方到调解机构调解处理，如果不愿意调解，可到相应机构去主张自己的权益，如果有意见还可向银保监部门投诉，并称双方签了合同还进行了“双录”（即录音录像），所有流程都是合规的。

华商报记者联系上平安银行重庆解放碑支行行长邹女士，邹女士称，“按照单位要求不得私自接受采访，已按我行流程向上级部门汇报。”

今日，中国新闻网报道，针对廖先生反映的问题，平安银行方面向中国新闻网记者表示，报道有多处不实。