4月29日，我接到了某安公司深圳总部打过来的客服电话。说有三项特权福利带到给我。

第一项大致内容说是我作为某安的贵宾客户，要跟我配备一名专属的客户经理为我服务。后期也会有各种活动带到给我。

介绍完第一个以后，紧接着话风一转，开始进入正题了。说某安总部0风险的跟我带来一份攒钱计划。固定收益高达28%，攒钱期甚至高达10年，可以将平常不用的零钱。。。

○查处力度空前，保监整治加强

过去两年，保险市场检查呈现压茬进行的态势，处罚额度和力度屡创新高。保险领域的监管检查越来越严格，尤其针对销售误导这两年出台了多项通知：

2017年12月29日，保监会发布了保监人身险〔2017〕283号，中国保监会关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知。上图明文规定从业人员不可将保险产品混同为银行存款或理财产品进行销售、“存单变保单”，将保险产品与存款、国债、基金、信托等进行片面比较或承诺、夸大收益。

2018年5月30日，保监会又发布了关于防范银行保险渠道产品销售误导的风险提示，不能将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等，没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。

从这些通知可以明确，保监对于清查保险销售误导是有很大决心的。而且合规这两年一直是我们从业人员一根红线。但是我接到的这通福利电话却有部分销售误导之嫌。下面我来跟大家具体聊聊这通电话的具体内容。

○电话销售、保险不等于存钱、满期金不是固定收益

在我反复的要求下，客服人员告知了此产品的名称——福泽安康，我也通过官网查询到了这款产品。下面就是官网的链接：

http://e.pingan.com/pa18shoplife/details/out/fzakqnb/index.jsp

而我也通过官网截图了了关于这个产品的简单介绍；

产品形态十分的简单

10、15、20三种缴费期

保障至被保险人80或100周岁

保障的内容包括——重疾、轻症、生故、满期返还等

对于这个产品本身如何，我不想去做任何分析及评价，但是对于这个电话销售的内容我却有几个问题想跟大家探讨一下；

问题一：到底是福利通知电话还是电话销售；

小姐姐一直跟我强调是由某安总部给我带来的福利通知电话，始终不承认这是他们的电销电话。但是却又在推销保险产品。虽然通话过程中她始终不正面回答我的问题，但是司马昭之心路人皆知，推销产品才是根本。

问题二：保险不等于存钱；

保监会已经三令五申说，不允许以存钱、存款的说法来混淆保险缴费。很明显客服人员始终强调这是一个零存整取的攒钱计划，攒钱期是10年，累计攒钱的这么一个计划，这个话术我个人认为是不合规的。

问题三：满期金不是固定收益；

客服小姐姐一直强调这是一个0风险的攒钱计划，而且固定收益高达28%，而且是写进合同的，保证的兑现日期是我80周岁。且不说这个收益的问题，我想强调的是这不是固定收益，这属于保险责任中得满期金。这是不是算销售中混淆产品类型呢？

由于我不是全程录音，是客服开始推荐产品开始录音的，下面也只是我节选的部分内容。只是为了让大家清楚知道他们的话术而已，了解事件本身而已。

本录音涉及到我个人隐私，未经授权转载及传播势必将追究法律责任！！！

○关于此次事件的一些思考？

熟悉我的小伙伴可能知道我是银保出身，那也是保险投诉的重灾区。但是在从业这么多年后我也深刻体会到合规的重要性，想要持续发展必须要严守规则。现在资讯如此发达，监管在如此严格，我们作为从业者专业、专精是我们需要不断加强的。而保险产品不同于其他金融工具，有其特殊性，所以我个人认为决不能误导销售，混淆其产品形态。而应该回归需求本身，从消费者角度出发，来实现我们的从业价值。

而某安作为中国保险业的航母，更应该敢为人先，做出表率。虽然网络上充斥着对某安的各种言论。但是我始终认为某安在某种程度上是引领了市场的。但是期销售手段着实不敢恭维。起码我接到这几次电话我都认为有销售误导的嫌疑。甚至有些毒瘤难以根除，也是由X安造成的历史原因。唯保费论，这绝不是生存之道，只有净化市场，规范行为才是促进行业发展的王道。

市场行为的进化，往往得靠“痛点”驱动。涅槃需要浴火，蝶变得承受阵痛。走过2018，“市场底”、“政策底”已到，2019年作为政策适应期、矛盾消化期，注定是大检查之年。熬过困厄，走出行业的“生门”，需要经营模式自我迭代，也需要从业者见微知著，守正待时。