近年来，互联网保险业务发展进入快车道。但在快速发展的同时，互联网保险乱象丛生，个别互联网平台涉嫌非法从事保险业务，部分保险构存在互联网保险产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多、销售和技术服务费用虚高、用户信息被非法利用等诸多问题，迫切需要对其进行整治与规范。

对此，8月11日，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》。据悉，此次专项整治由银保监会非银检查局牵头，消保局、财险部、人身险部、中介部等部门参加，统一组织，统筹实施。

重点解决四大问题

《通知》显示，此次整治针对互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发领域，重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄漏等突出问题。

一是销售误导。包括欺骗保险消费者、投保告知不充分、隐瞒承保信息等问题。

二是强制搭售和诱导销售。包括强制搭售、诱导销售、套路续费等问题。

三是经营不合规不审慎。包括非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等问题。

四是用户信息不安全。包括违规收集用户信息、信息安全隐患等问题。

五是群众和市场反映强烈的其他问题。

保险机构开展自查自纠

《通知》要求各保险机构开展自查自纠，按照互联网保险乱象专项整治工作要点，逐条对2020年以来的互联网保险业务进行排查，拉网式梳理与互联网平台合作业务情况;确保“合作机构全覆盖”“重点问题全覆盖”“业务流程全覆盖”。

同时，《通知》明确，各保险机构要切实承担专项整治的主体责任，实行一把手负责制，督促分支机构开展自查自纠，确保整治工作要求全面落实；要科学谋划，深自查、真整改、严问责，确保专项整治工作不走过场，将问题隐患整治到位。各保险机构和各级监管部门要深刻剖析问题成因，分类处置、堵塞漏洞，从完善长效机制角度出发，持续抓好存量风险化解和增量风险防范，开展定期排查工作，推动专项整治工作常态化。

此外，《通知》规定，各保险机构要结合自查发现的问题和薄弱环节，逐项补齐短板，建立健全互联网保险运行机制和合规管理体系，定期评价信息化系统安全性和有效性，将合规要求内嵌于互联网保险业务操作流程。

严肃处理虚假整改

《通知》明确，各银保监局要综合运用监管手段，督促保险机构建立问题清单、逐项销号整改，并适时开展“回头看”。对整改问责工作不到位的，要约谈相关责任人，进行窗口指导，责令限期完成整改；对整改不力、虚假整改、“书面”整改的，一经查实，要依法严肃处理。

同时，《通知》要求，银保监会相关监管部门和各银保监局要在开展专项整治工作的基础上，补齐制度短板，完善工作机制；加强日常非现场监管，强化专项整治成果在产品审批、市场准入、监管评级等方面的运用；指导督促保险机构以开展好“内控合规管理建设年”活动为契机，在互联网保险运行机制、制度流程、内控合规等方面深挖问题根源，提升内控合规水平；对严重违法违规问题加强行业通报，对长期存在的高风险问题制定切实可行的处置方案，夯实互联网保险业务合规经营的根基。