2025年人身险公司理赔综合评价指数发布中国人寿、中国平安、太保寿险位居前三-险联社

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2025年人身险公司理赔综合评价指数发布中国人寿、中国平安、太保寿险位居前三

险联社 · 2026-04-07

导语人身险公司理赔综合评价指数正式发布，最终，中国人寿、平安人寿、太保寿险（太平洋人寿）分别以97.26分、96.85分和96.23分位列前三名。

日前，由险联社研究院编制的国内首个人身险公司理赔综合评价指数（Life Insurance Claim Performance Index，LICPI）正式发布，该指数用于衡量人身险公司在“社会贡献度+理赔便利程度+风险补偿能力”的综合表现。

LICPI数据均采用人身险公司发布的公开数据，分为规模指标、效率指标和成本指标三个方面，包括了理赔金额、理赔件数、理赔获赔率、整体赔付时效、保费收入、偿付能力等多个指标。LICPI指数满分100分，最后计算各家人身险公司最终得分，并进行排名。

最终，中国人寿、平安人寿、太保寿险（太平洋人寿）分别以97.26、96.85和96.23得分，位列前三名。

从第四名到第十名依次为：

新华人寿（94.35）、人保寿险（93.95）、友邦人寿（93.72）、泰康人寿（93.05）、太平人寿（92.85）、中邮保险（92.46）和中意人寿（92.01）。

为避免人为干预，LICPI以熵权法确定每个指标权重，依据TOPSIS评价体系，利用原始数据决策矩阵，经过向量标准化处理，构造标准化结果矩阵，计算欧式距离，并最终计算每家公司得分。

LICPI本着数据真实、客观原则，剔除了多年未发布偿付能力报告的人身险公司和偿付能力不达标的人身险公司，以及公布理赔数据过于粗略公司，最终样本囊括了国内45家主要人身险公司。

LICPI不仅仅是体现了对被保险人的理赔便利程度，也考虑到规模指标，反映人身险公司承担的社会责任。